英文代写,英文科技论文写作,研究生论文代写

 童鞋論文網提供論文發表、論文查重以及本科論文代寫 、碩士論文代寫 、職稱論文代寫 、畢業論文代寫 指導服務,上萬成功案例,歡迎咨詢。 網站地圖  |  加入收藏  |  設為首頁
童鞋論文網
熱門搜索
行政 教育 營銷 法律 經濟 護理 心理 會計 文學 工商 計算機 旅游
童鞋論文網
 當前位置:童鞋論文網 > 法律論文 > 文章正文
 
基于法律角度的“3Q之爭”消費者權益研究
論文作者:童鞋論文網  論文來源:qaly-analyser.com  發布時間:2014/4/6 20:34:13  

一、事件回顧

奇虎360 和騰訊QQ 是目前市場份額最大的兩家網絡客戶端軟件供應企業。360 以安全衛士、殺毒軟件的終生、完全免費在短時間內占據了大部分的電腦安全市場份額,并由此開始向其他領域拓展; 騰訊公司以聊天工具QQ 出發,以網絡用戶幾乎人人為QQ 用戶的基礎,不斷地向各個領域拓展。但是在2011 年的下半年,這樣的兩家公司,卻掀起了一場前所未有的網絡大戰。

這場大戰從9 月27 日開始, 360 首先以出臺隱私保護軟件的形式曝光了QQ 侵犯用戶隱私的問題; QQ 很快反擊,聲稱360 涉嫌色情推廣,并向廣大用戶彈窗稱“被誣蔑”,對外宣布將采取法律措施。10 月中下旬,騰訊聯合百度、金山、可牛、遨游等數家互聯網企業宣布聯手抵制360,并正式提出法律訴訟; 360 隨之反擊,發布“扣扣保鏢”,宣布能夠保護QQ 用戶的隱私安全。11 月初,北京朝陽區人民法院正式受理了騰訊的訴訟,騰訊索賠400 萬人民幣,并宣布在糾紛解決以前將停止運行裝有360 軟件的電腦上的QQ 軟件; 360 隨后宣布保證用戶能夠同時運行360 和QQ 軟件,并要求騰訊公司向全國網民道歉。最后,360公司首先放低姿態,宣布召回“扣扣保鏢”,并宣布擱置爭議,還網絡寧靜; 騰訊也逐漸恢復了webQQ 的登錄,兩家軟件仍然可以兼容。

兩家公司的網絡大戰歷時一個多月的時間,本文將從法律角度分析這場網絡大戰中的消費者權益問題。

二、從“360、QQ 之爭”中暴露出的相關問題

根據我國的《反不正當競爭法》和《反壟斷法》,不難看出,這場兩家公司的網絡大戰中的不正當競爭行為以及壟斷行為十分明顯,不可否認。在分別以各自的手段強迫網絡用戶二選一的行為中,嚴重損害了消費者的權益,因為很多用戶都是360 和QQ 兩種軟件同時使用。那么,網絡用戶是否可以以法律形式得到幫助或者救濟呢? 我們認為,存在著以下幾個問題:

第一是消費者概念的問題。如果要上升到法律告訴,首先要明確的是用戶的主體資格的問題,在這場網絡大戰中的網絡用戶們是否具備消費者的主體資格呢? 使用兩家公司付費軟件服務的網絡用戶的消費者資格是沒有問題的,那么免費用戶呢? 我國《消費者權益保護法》關于消費者的規定是為了生活需要而購買、使用商品或者接受服務,這里面的“生活需要”有些模糊,值得商榷,因此在司法實踐中很難由此確定兩家公司的免費用戶們的消費者資格。

第二是消費者權益的范圍問題。現行《消費者權益保護法》關于消費者權益的九種權利中,并沒有明確網絡用戶的個人信息和隱私受到侵犯所應受到的保護的權利。在網絡信息化時代的今天,互聯網產業蓬勃發展,網絡用戶激增,互聯網企業之間的競爭也逐漸加劇,這其中如何保護消費者的權益? 目前看《消費者權益保護法》關于消費者權益的保護范圍略窄,尤其是網絡用戶的權益,特別是隱私權,如何擴大《消費者權益保護法》關于消費者權益的保護范圍? 值得我們深思。

第三是消費者維權的問題。《消費者權益保護法》關于消費者維權的途徑在實際操作的過程中往往顯得過于復雜和麻煩,最終許多消費者選擇了息事寧人或者不了了之,也就沒有實現對消費者權益的真正的法律保護。由此可見,我國需要有專門的消費者權益仲裁機構和機制,能夠方便快捷地幫助消費者提出仲裁、舉證和對商家的嚴肅處罰,才能真正維護消費者權益。現行制度中消費者在司法過程中處于弱勢地位,在維權時還要遵循民事糾紛的“誰主張誰舉證”的原則,使得消費者在維權中步履艱難,很多人就此放棄。另外,對侵權人的懲罰措施的執行也是一大問題,消費者在贏得訴訟后,有些沒有得到執行,或者即使被執行了,侵權人所受到的懲罰也微乎其微,應該加大對侵權人的懲罰力度,增加其侵權成本,這樣才能更好地維護消費者權益。

三、如何完善網絡不正當競爭中消費者權益的法律保護

無論是在現實當中,還是網絡維權,消費者總是處于一個弱勢的地位。當面臨這種網絡不正當競爭的時候,如何才能幫助消費者維護自己的權益,我們將從《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》的完善,討論這個問題。

( 一) 《反不正當競爭法》的完善

現行《反不正當競爭法》對于不正當競爭的救濟對象是其他收到侵害的合法經營者,并未包含消費者。而網絡不正當競爭行為中,受損害最大的正式廣大的消費者,或者說網絡用戶。按照現行規定,這場“360、QQ 之爭”總的網絡用戶們,無法被認定為不正當競爭的受害者,也就無法依照《反不正當競爭法》對相關企業對網絡用戶的侵權行為進行維權。因此,我們認為,必須擴大《反不正當競爭法》的救濟范圍,明確企業的不正當競爭對消費者造成損害的責任、賠償和懲罰措施。要從立法上完善不正當競爭經營者和侵權者的法律責任,逐步改善消費者弱勢群體的法律地位,為消費者的維權之路提供法律依據和保障。

( 二) 《消費者權益保護法》的完善

對于消費者定義的范圍要擴大,要能夠包括目前網絡時代出現的新的消費形式中的消費者,要明確網絡用戶的消費者地位,使網絡用戶可以使用《消費者權益保護法》保護自己的權益。此外,還要合理設置消費者舉證制度,要求商家承擔相應的舉證責任,消費者只要能夠提供商品或者服務的購買依據并證明商家存在侵權行為或者商品( 服務) 存在問題即可被認定,方便消費者的維護之路。

這場網絡大戰給我們的啟示還有,我們應當結合網絡經濟發展的實際情況,從法律和制度上逐步完善,遵循網絡規律,保護網絡用戶權益,還互聯網一片安全而寧靜的天空。

上一篇:基于經濟法的大學生創業初期風險淺談     下一篇:歐盟個人信息保護的法律救濟體系研究
 
論文客服 542793091
論文熱線18796337551
本站網址 qaly-analyser.com
鄭重承諾 原創,包修改,包通過!
童鞋論文網真誠歡迎新老客戶的光臨與惠顧!
 
 熱門文章
· 住宅建設用地使用權續期研究
· 用戶鎖定效應視角下的網易云音
· 眾籌產品創新性對融資績效的影
· 南京市城鎮居民冷鮮肉認知度問
· 摩拜共享單車可持續盈利研究
· 催生地方政府隱性債務風險的原
· 基于網絡平臺的SPA模式研究——
· 社交媒體中不實信息轉發主體心
· 基于游客感知的云臺山景區微信
· 新媒體時代背景下鄉村旅游企業
 
 推薦文章
· 廣播體操與戲曲的共生之路研究
· 國產荒誕喜劇《我是余歡水》和
· 小微項目學習研學旅行課程的實
· 夜間文化旅游消費的影響因素探
· 高職院校圖書館信息資源生態系
· 網絡眾籌下剩余善款處置問題研
· 春蘭矩陣改革過程及失敗原因研
· 基于AISAS模型的拈花灣網絡直播
· 精準扶貧的改善對策探討
· 格力電器發展驅動因素解構探討
 
 相關文章
· 基于經濟法的大學生創業初期風
· 基于音樂版權課程的數字音樂版

論文原創,準時交稿,包修改,包通過,十年信譽,品質保證
童鞋論文網提供本科論文、專科論文、畢業論文、職稱論文、碩士論文代寫 指導以及論文發表、論文查重服務
備案號:蘇ICP備11011187號-1 蘇公網安備32030502000117號
版權歸童鞋論文網所有 禁止一切商用盜用
友情链接: 北美代写 论文代写