英文代写,英文科技论文写作,研究生论文代写

 童鞋論文網提供論文發表、論文查重以及本科論文代寫 、碩士論文代寫 、職稱論文代寫 、畢業論文代寫 指導服務,上萬成功案例,歡迎咨詢。 網站地圖  |  加入收藏  |  設為首頁
童鞋論文網
熱門搜索
行政 教育 營銷 法律 經濟 護理 心理 會計 文學 工商 計算機 旅游
童鞋論文網
 當前位置:童鞋論文網 > 工商論文 > 文章正文
 
網絡零售商惠顧意愿影響因素及其作用機理研究
論文作者:童鞋論文網  論文來源:qaly-analyser.com  發布時間:2014/4/28 12:51:32  

一、問題的提出

近年來,互聯網普及和網絡消費環境日趨成熟,為國內網絡零售業提供了廣闊發展空間,網絡購物交易額迅猛增長,網絡零售商數量快速增加。據中國電子商務研究中心數據顯示,截至2012 年底,網絡零售市場交易規模達1. 32 萬億元,同比增長64. 7%,占社會消費品零售總額的6. 3%; 從事網絡零售業務的B2C、C2C 及其他模式電子商務的企業數已達2. 49 萬家,較去年增幅達19. 9% ; 個人網店數量達1365 萬家,較2011 年減少15. 7%。

網絡零售業務迅猛發展已引起學術界有關網絡零售問題的深入研究。目前,國內外有關網絡零售的研究主要集中在顧客購買意愿、顧客忠誠、網絡口碑、沖動購買等方面,很少有學者從惠顧角度進行研究。在網絡零售環境中,顧客轉換成本較低,忠誠度普遍不高。因此,與實體零售商強調顧客忠誠不同,網絡零售商主要應關注如何吸引顧客經常訪問與光顧。提高顧客惠顧意愿及行為,是網絡零售商經營的重要策略。國內關于惠顧問題的研究文獻主要針對實體零售商。而網絡零售商惠顧方面研究相對缺乏。基于上述研究的不足,本研究目的在于探討: ( 1 )網絡零售商惠顧意愿受哪些因素影響; ( 2 ) 網絡零售商惠顧意愿作用方式是怎樣的,是單一路徑還是多重路徑,不同路徑的作用程度是否存在差異。

二、文獻回顧和理論模型

(一)網絡零售商惠顧意愿與惠顧行為關系

Pan 和Zinkhan (2006 ) 認為惠顧行為由顧客光顧某特定商店頻率和對該商店惠顧選擇構成。目前大多數學者認同Dodds 和Zeithaml( 2002) 觀點,即惠顧意愿是顧客愿意去某特定商店的可能性以及將此商店推薦給其他人的可能性。本研究參考這一定義,將網絡零售商惠顧意愿界定為顧客愿意瀏覽某特定網絡零售商頁面的可能性以及將此網絡零售商推薦給其他人的可能性。

惠顧意愿與惠顧行為關系最早研究源于Fishbein( 1967) 提出的合理行為理論,該理論認為個體的大部分行為受意志控制,行為意愿會影響其隨后的行為,它是行為的最佳預測指標。國外眾多零售學者( Fishbein,1975;Mullct 和Karson,1985; Bruce,1996; Sandra 和Forsythe,2003 等) 研究發現,顧客惠顧意愿與購買行為直接相關,惠顧意愿是衡量顧客購買行為的重要指標。Pan 和Zinkhan ( 2006 )進一步研究指出,惠顧意愿有助于零售商識別具有惠顧行為的顧客。國內很多學者如潘志賢( 2010 )、吳泗宗和揭超( 2011) 等均認為惠顧意愿是影響顧客惠顧行為的前因變量。網絡零售商惠顧行為表現方式雖與實體零售商不同,但惠顧意愿對網絡零售商惠顧行為均有重要解釋作用。據此,提出如下假設:

H1: 網絡零售商惠顧意愿與惠顧行為呈正相關關系。

(二)網絡零售商惠顧意愿影響因素分析

Pan和Zinkhan(2006)通過對前人研究總結與分析,提出惠顧意愿的前因變量分為三類: 產品方面因素,服務方面因素以及顧客特征方面因素。為了界定網絡零售商惠顧意愿影響因素維度,筆者在文獻回顧和焦點訪談基礎上,將網絡零售商惠顧意愿影響因素分為感知風險、網店印象、網店信譽、網站服務質量和顧客風險偏好。

1. 感知風險

感知風險是顧客對損失發生可能性及嚴重性的主觀預期。。

網網絡零售環境下,不可感知的交易主體和交易對象以及不同步的交易過程,增加了顧客購買行為的不安全感和不確定性,進而放大了顧客對購物風險的感知。顧客感知風險成為影響網絡零售商惠顧意愿的重要因素。眾多研究( Jarvenpaa 和Todd,1996; Nena Lim,2003; Sandra,2003; Lee,Zui Chih,2011等) 表明感知風險直接和間接地影響顧客購買意愿,兩者之間呈顯著的負相關關系。Anthony和Miyazaki ( 2001 )等人認為,顧客感知隱私風險和安全風險是B2C 電子商務發展的主要障礙。Sandra 和Forsythe( 2003 )指出網絡購物的經濟風險是預測顧客網絡惠顧行為的重要變量。Sandra、Chuanlan、David 和Gardner( 2006) 研究表明,感知風險對消費者網上購物決策、上網訪問瀏覽頻率、花在網上購物時間和花在網上購物金錢產生消極的影響。據此提出如下假設:

H2: 顧客感知風險與網絡零售商惠顧意愿呈負相關關系。

首頁 上一頁 1 234 下一頁 末頁 
上一篇:吉林省動漫產業發展路徑探討     下一篇:創新型企業的融資約束測度研究
 
論文客服 542793091
論文熱線18796337551
本站網址 qaly-analyser.com
鄭重承諾 原創,包修改,包通過!
童鞋論文網真誠歡迎新老客戶的光臨與惠顧!
 
 熱門文章
· 住宅建設用地使用權續期研究
· 用戶鎖定效應視角下的網易云音
· 眾籌產品創新性對融資績效的影
· 南京市城鎮居民冷鮮肉認知度問
· 摩拜共享單車可持續盈利研究
· 催生地方政府隱性債務風險的原
· 基于網絡平臺的SPA模式研究——
· 社交媒體中不實信息轉發主體心
· 基于游客感知的云臺山景區微信
· 新媒體時代背景下鄉村旅游企業
 
 推薦文章
· 廣播體操與戲曲的共生之路研究
· 國產荒誕喜劇《我是余歡水》和
· 小微項目學習研學旅行課程的實
· 夜間文化旅游消費的影響因素探
· 高職院校圖書館信息資源生態系
· 網絡眾籌下剩余善款處置問題研
· 春蘭矩陣改革過程及失敗原因研
· 基于AISAS模型的拈花灣網絡直播
· 精準扶貧的改善對策探討
· 格力電器發展驅動因素解構探討
 
 相關文章
· 房地產電子商務上市企業經營效
· 廣場健身舞發展的多元影響因素
· 話劇表演節奏的影響因素研究
· 石油開采企業人力資源優化配置
· 基于汽車制造業中的IT與ERP結合
· 關于“文化養老”工作的實踐淺
· 內部培訓:供電企業提高員工素
· 再堅持一下——供電企業員工職
· PE退出困局的影響因素研究
· 教師職業認同的內在影響因素初

論文原創,準時交稿,包修改,包通過,十年信譽,品質保證
童鞋論文網提供本科論文、專科論文、畢業論文、職稱論文、碩士論文代寫 指導以及論文發表、論文查重服務
備案號:蘇ICP備11011187號-1 蘇公網安備32030502000117號
版權歸童鞋論文網所有 禁止一切商用盜用
友情链接: 北美代写 论文代写