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民營企業績效考評指標本土化問題研究
論文作者:陳沛然  論文來源:江蘇商論  發布時間:2015/7/16 9:01:04  

一、引言

美國前總統克林頓最早提出人類已經進入了“知識經濟時代”, 當代管理大師彼得·德魯克也強調企業的競爭歸根到底要依靠人力資源。而人力資源的價值必須通過有效的績效管理來實現。通用前CEO 杰克·韋爾奇曾說過, 績效管理應當視為企業和員工生命的一個重要部分。而績效管理中的一個關鍵是績效考評問題。由于我國的人力資源管理起步較晚,績效管理還很不成熟,眾多民營企業一方面認識到了績效考評的重要性;但另一方面又不清楚在實施績效考評時如何設定績效考評指標,最終使績效考評流于形式。攻克這一問題,化解企業的困惑, 關鍵是要提取出科學合理的績效考評指標,這已經成為當前國內民營企業必須面對和亟待解決的重要問題。

二、相關研究評述

1、績效考評的指標及其相關研究

關于績效管理, 國內外學者做出了大量的研究。Williams(1999)認為,“績效管理是由四個階段構成的一個完整過程:第一階段是指導、計劃,即為員工確定績效目標和評價績效的標準;第二階段是管理、支持,即為員工的績效進行監督和管理,提供反饋與支持,幫助他們排除阻礙績效目標完成的障礙;第三階段是考查、評估,即為員工的績效進行考評評估;第四階段是發展、獎勵,即針對考評結果,給員工進行相應的獎勵、培訓和安置。”1 而付亞和(2006) 認為,“績效管理不應簡單地被認為僅僅是一個測量和評估的過程”, 而應該是管理者和員工之間創造相互理解,共同提升企業經營效率的重要途徑。2

績效考評的核心是績效管理。要實現上述績效管理目標,王淑紅和龍立榮(2002)認為,績效考評需要堅持三個原則,即目標設置的科學性、目標尺度的適宜性、目標實施的靈活性。[1] 此外,在實現過程中,Dessler(2008)認為,績效考評需要做好界定工作本身的要求、評價實際工作績效和提供反饋三個步驟。[2] 同時,張偉強(2009)還認為,“績效考評是企業組織以既定標準為依據,對企業人員在工作崗位上的工作行為表現和工作結果方面的情況進行收集、分析評價和反饋的過程。”3

就績效考評的指標而言,楊杰、方俐洛和凌文銓(2000)等人認為,可以分為三類:特質評價指標、行為評價指標和結果評價指標。[3] 目前,這是被學界普遍接受的分類方法。此外, 張勉、李海和魏鈞(2007)認為,“績效考評還應將品德、工作績效、能力和態度用科學方式,結合組織特性劃分項目與標準,用以績效評價與業績改善。”4

2、績效考評指標的本土化及其相關研究

在引進西方先進的績效考評方法和指標之余,不少國內學者還針對績效考評指標的本土化問題作出了大量研究。唐翰岫、羅煒、唐元虎(2000)認為,國內企業績效考評體系設計的成功與否,其關鍵在于設計目標的正確性。[4] 趙紅艷(2004)針對國內績效考評體系的不足,強調各級管理者的參與等四大核心理念,還建立了績效考評體系模型,并對模型進行了實證分析。[5] 董華(2007)評價了國內組織績效考評指標不當的問題,即指標體系設計與企業戰略脫節、指標不能很好地協調短期績效與長期績效之間的關系、定性指標與定量指標分配不合理等。[6] 劉曉云(2011)認為,國內企業在設計績效考評指標時,應以企業戰略為導向,從實際出發,制定出能夠明確企業戰略目標和體現個人關鍵績效領域的便于度量的績效考評指標。[7] 此外,梅繼霞(2013)提出,除了德、能、勤、績的全面考評,國內組織績效考評還應緊緊抓住德與績兩項指標。[8]

綜合前人的研究可以發現,民營企業績效考評指標本土化需要關注:第一,民營企業績效考評指標的設計必須緊緊圍繞考評的目的進行。績效考評指標是連接績效與企業目標的橋梁, 根據企業目標,發現企業缺什么,就考評什么。第二,民營企業績效考評指標不一定要求全面但一定要符合企業實際發展。在指標設計上,不需要生搬硬套,只需選擇符合本土化的,實際能操作的指標即可。第三,民營企業績效考評指標要定性也要定量。績效考評指標只有打破傳統的注重定性、忽視量化的局限,才能更合理地區分員工的績效水平。

三、研究方法

1、研究工具

本研究的主要工具是自編的《民營企業績效考評指標本土化問題研究調查問卷》,通過文獻分析的方法獲得了特質、行為、結果三大類若干個不同指標因素。每個因素各設置兩個平行問題,對應的調查問卷中的題號如表1 所示。本研究調查問卷在實際發放前, 邀請了人力資源管理和管理實證研究方法相關領域的專家進行了評估和修改,并最終確定。

2、研究對象

本研究被試者分別來自某建工集團、某減速機集團、泰力升工具公司、中國醫藥城和中興醫械科技有限公司等,以及通過問卷星、新浪等門戶投放并回收。本研究共發放問卷374 份,剔除作答不全的、作答雷同的、規律性作答的等,實際獲得有效問卷312 份,有效回收率為83.15%。

3、研究方法

本研究運用《民營企業績效考評指標本土化問題調查問卷》并采用問卷調查的方法,通過便利抽樣的方式,在進行相關統計分析的基礎上,歸納現階段國內民營企業在績效考評指標的使用上存在的問題,分析其中的主要原因,對民營企業績效考評指標的本土化的具體做法作必要的討論。

4、研究過程

在數據收集過程中, 本研究發放論文 質問卷,由研究者擔任主試,指導被調查者完成問卷,問卷回答不限制時間,問卷作答完成后當場收回。在線調查問卷網上作答并回收。所有問卷作答采取自愿和保密原則。最后,對所收集的數據用SPSS 進行統計分析。

四、統計與分析

1、民營企業績效考評指標本土化問題調查問卷的統計分析

本研究所使用問卷各題項的A 組題均涉及員工對“公司有某項績效考核指標”的驗證調查,各題項的B 組題均涉及員工對“公司是否應該有某項績效考核指標”的看法調查,從“非常認同”到“非常不認同”做5-1 的正向計分,并對其均值做兩個獨立樣本的t 檢驗。調查問卷的統計分析結果如下表2所示。

研究發現:特質類的動機因素,行為類的主動性因素、協作性因素、創造性因素等四個因素A 組題的均值都高于B 組題的均值,且差異均具有統計學的顯著性。說明被調查企業在上述四個績效考評指標的關注和應用上存在一定的缺失。

2、現階段國內民營企業績效考評指標的主要問題及原因

本研究通過調查發現,國內民營企業在績效考評的過程中,更多地關注員工的績效結果指標和知識技能方面的特質指標,而對于動機等特質指標和主動性、協作性、創造性等行為指標的關注和應用嚴重不足。

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