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醫務人員職業倦怠的原因研究
論文作者:童鞋論文網  論文來源:qaly-analyser.com  發布時間:2020/4/24 9:59:36  

摘要:羅曼·羅蘭曾說:大半的人在二十歲或三十歲上就死了:一過這個年齡,他們只變了自己的影子。[1]一個人一旦喪失了工作的熱情,各種負面影響紛至沓來,他會產生負罪感,會選擇粗暴地解決問題,會越來越消磨掉一個人的斗志,最終全方面地摧毀一個人的所有能力。而醫務人員尤是。

醫務人員的工作是最容易產生倦怠的職業之一,他們長時期處于緊張狀態,時刻擔心患者病情有變,超負荷工作,生活沒有規律、家庭不理解、醫患矛盾突出等等。醫務人員產生職業倦怠,不僅關系到自身健康,還影響和危害著醫療質量和患者安全。

關鍵詞:醫務人員; 職業倦怠; 醫療護理;

1 職業倦怠的危害

1.1 對工作沒有興趣、冷漠

醫務人員年復一年承擔著照顧、治療和幫助,本身自己要不停地充電,壓力巨大。當這些壓力得不到緩解和釋放,就會產生種種的心理問題,比如缺乏成就感、比如焦慮、比如抑郁。近年來,醫院因為患有抑郁癥或焦慮癥請假的人員占每年病假人數的6%左右。80%的人員處于亞健康狀態。一旦身體、心理感到疲勞,對工作失去興致,就會計較工作得失,就會減少工作時間的投入,影響醫院科室團隊建設,甚至影響醫療質量的管理。

1.2 無法投入精力,缺乏責任感

醫務人員頻繁值班、加班,晝夜節律紊亂,會導致臨床同情心降低,不被患者信任或喜歡,直接影響診療的依從性和患者的滿意度,甚至產生醫療糾紛或醫療事故。患者入院就診除了生理上的痛苦之外,更重要的是對疾病、傷痛、死亡的恐懼,甚至精神上的痛苦要大于肉體上的痛苦。而醫務人員產生職業倦怠后,沒辦法很好去體會患者的痛苦,不能正確去表達情感、聆聽痛苦,讓患者感受到支持的力量,幫助患者尋找專業的求助。

1.3 情緒不穩、缺乏耐心,對自己產生懷疑

出現職業倦怠將不能控制自己情緒或情緒排解困難,逐漸失去快樂,心理上陷入困境,變得煩躁不安、壓抑、沮喪,繼而筋疲力盡,甚至產生放棄一切,心理抑郁的不良狀態。此時不但免疫力下降,易生病,更會出現生活質量下降、人際關系緊張、家庭破裂等一系列連鎖反應。

2 職業倦怠的產生

2.1 期望值太高

許多醫務人員,尤其是剛踏上工作崗位的職工,他們對現實抱有不切實際的理想和期望,容易對外界干擾進行妥協;還有些職工認為自己很優秀,天下很大,可選擇的機會很多,隨意跳槽,但一直不能找到如意的工作,沒辦法完成工作到事業的轉變;有部分職工自我要求太高,對自己的期望值達不到預期,很容易產生焦躁、煩悶。

2.2 過度付出

許多醫務人員三班倒連軸轉,病人一茬接一茬,持續處于滿負荷工作狀態,更別提耳邊還充斥著患者對醫療服務的日漸高要求、高責任、高期望,頭頂還懸掛著醫療糾紛的利劍。他們不但要做好臨床,還要會做科研,會帶教育人、會論文代寫 。

2.3 缺乏創新

醫務工作相對來說按部就班、一潭死水,隨著年復一年重復著同一的工作,每天面對痛苦的病容,新鮮勁消失殆盡,工作越來越沒激情,越來越沒沖勁,每天都是例行公事,機械般的重復診療護理工作。

2.4 缺乏支持

工作績效不能得到公平反饋,勞動報酬與承擔的壓力不相適應;科室的發展、個人的成就沒有得到很好的體現;有些患者帶著有色眼鏡就醫,挑剔,不尊重醫務人員的勞動與付出。

3 職業倦怠的對策

在緊張、疲憊的工作中找到興趣,敢于正視、接納自己的迷茫,正視職業倦怠,是當前醫務人員需要考慮和直面的問題。

3.1 正視問題、調整心態

正確認識職業倦怠,定位健康的自我,對職業枯竭有明確的認識和接受的態度,不要過于苛責自己,及時調整心態,化壓力為動力。

3.2 增強工作能力

按需設崗、定編定崗,保證人崗適配。所有醫務人員實行崗位準入管理,強化理論與技能培訓,提高業務水平和運用醫藥護技管知識技能的能力。制定完善的規章、制度和流程,讓員工有據可依、有據可查。醫院定期、不定期組織各類培訓、學習活動,增強解決問題的能力。

3.3 增加業余愛好

一張一弛是文武之道,醫務人員在工作之余,可以適當參加一些活動,提升自己的能力,以便重新認可自己。可以參加一些體育活動,如打網球、羽毛球、乒乓球、籃球、爬山、徒步、太極等;也可以增進藝術類的愛好,邀約著進行業余走秀活動、練練瑜伽、學學唱歌、彈彈琴。如果喜歡一個人活動,可以網上下棋、查閱感興趣的書籍、看看電影、靜心篆刻書法繪畫,來一場說走就走的旅行。腹有詩書氣自華,培養良好的生活習慣和健康向上的興趣愛好,可以改變精神面貌,工作中形成與團友同上戰壕的激情感。

3.4 發散思考

要學會給自己時間思考職業選擇方向。善于發現自己的優點和長處,在了解自身優勢的基礎上,多了解一些行業發展情況,考慮清楚自己想要的是什么,是賺錢還是發展,是個人提升還是自我實現,是要按部就班還是創新發展。不要好高騖遠,盡量冷靜審視,選擇跟自身相匹配的崗位。

3.5 適當發泄不滿的情緒

壓抑情緒會導致問題越來越多,近年來抑郁癥、焦慮癥越發頻繁發生,就是因為不會排遣。要學會宣泄,在某個階段,感覺很崩潰做不下去時,可以停下,選擇休假外出放松。保持充足的睡眠,使精力充沛。邀約朋友飽餐一頓,品一杯咖啡、吃一個甜品,看一場電影,或者找個快樂的好朋友一起圍坐聊天。平時注意保持規律的生活,與家人一起來一次游園活動。

3.6 積極樂觀、減少抱怨

觀察工作本身的價值,將工作目標與個人更大的目標聯系起來,比如為了晉升職稱,為了得到贊同。激勵自己保持自信,隨時充電補習,接收新的知識。學會控制自己的情緒,及時調節心態,不被不良情緒左右,保持積極樂觀的工作生活態度,學會享受生活、知足常樂。

3.7 移情作用

轉移注意力,將精力先放在容易解決的問題上,與同事共同參與討論。制造和諧的人際關系,避免孤獨。用正面的情緒和態度感染自己。

3.8 提高待遇

醫院從職工角度出發,多為職工考慮,肯定個人價值,不斷提高福利待遇,公平公正績效考核,績效向臨床一線傾斜。多為醫務人員提供外出學習培訓的機會,嚴格執行規章制度、獎罰分明。讓醫務人員有幸福感。

職業倦怠與醫務人員工作緊緊纏繞、相伴左右,不能徹底根除,只能盡量消減、抑制,以保證醫療護理工作質量和醫務人員的生活質量。

參考文獻

[1] 羅曼·羅蘭.約翰·克里斯多夫[Z].

[2]趙旭東,厚皎皎,黃蕾.醫務人員的職業倦怠預防和心理健康促進[J].上海醫藥,2017(24).

[3]李真.職業倦怠十大高發職業排行榜[J].職業,2006(11).

[4]薛堅,呂航.新醫改背景下社區醫務人員職業倦怠現狀及相關研究[J].科技視界,2015(36).

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